【障害】条件を満たした場合、ペンギンカルテのお客様情報を更新するとサロンズソリューションの顧客情報が一部消えてしまう不具合が発生しています

日頃よりペンギンカルテをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、ペンギンカルテをサロンズソリューションと連携してご利用の場合、ペンギンカルテのアプリ・管理サイトからお客様情報の「生年月日」「郵便番号」「都道府県」「市区町村」「番地 」「建物名等」の項目を空欄で登録すると、サロンズソリューションに登録されている「誕生日」「住所」の項目が消える不具合が発生しています。

※Web問診票・問診票からお客様がご入力頂いた「生年月日」と「住所」は、問題なくペンギンカルテのお客様情報に登録されます。

今回の不具合によりお客様情報の一部が消えてしまっている可能性のあるサロン様には担当営業よりご連絡させていただきます。

【サロンにてご対応いただきたい内容】

ペンギンカルテ管理サイト＞設定＞その他設定＞お客様情報をサロンズソリューションへ連携を「連携しない」に設定してください。
※運用上発生し得ない場合は「連携する」のままご利用いただいても問題ありません

発生条件が複雑なため、不具合の詳細は以下をご確認ください。

--------------------------------------------------------------

条件：ペンギンカルテのお客様情報をサロンズソリューションへ連携を「連携する」でご利用されており、サロンズソリューションにのみ顧客情報(「誕生日」「住所」)が登録されている場合

事象：ペンギンカルテのアプリ・管理サイトから以下のお客様情報を空欄で更新するとサロンズソリューションの顧客情報の該当部分が空欄になる

• ペンギンカルテで「生年月日」を空欄にした場合：サロンズソリューションの「誕生日」が空欄になる
• ペンギンカルテで「郵便番号」「都道府県」「市区町村」「番地」「建物名等」をすべて空欄にした場合：サロンズソリューションの「住所」が空欄になる

問診票で「生年月日」「住所」を必須項目としている場合、お客様の操作ではこの事象は発生しません。

障害発生期間：2026年4月2日（木）14:46～現在発生中

--------------------------------------------------------------

現在、障害解消にむけ作業中です。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。