サービスの運営については以下をご確認ください。

利用規約説明書プライバシーポリシーSLO(サービスレベル目標)

障害記録

不具合の解消及び、初期対応が済みましたので以下の通りご報告させていただきます。


期間および現象
13:03から14:06にかけて、「システムの動作が重い」、または「画面が表示されないなどの現象を含むエラーがランダムに発生する」などの現象が発生しました。

原因
一回につき0.2秒強を要する、比較的計算負荷の高いクエリがデータベースに同時に大量発行されたため。

ワークアラウンド
原因となった特定のクエリを除去しました。
可用性向上のため基盤を強化しました。

改善策
当該計算を最適化する予定です。


ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
引き続きペンギンカルテをよろしくお願い申し上げます。

2022.05.28 14:08
現在、ペンギンカルテの動作が重くなっております。
不具合解消に向けて対応を進めております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。