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平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、社内研修のため【2026年7月30日(木)午前11:00～12:00】は全てのお問合せ窓口を臨時休業いたします。【お問合せ窓口受付時間】2026年7月30日(木)9:30～10:59　13:00～17:30※受付時間外に頂戴しましたお問合せについては、13:00以降に順次ご連絡させていただきます。※受付時間外はメール（support@willdo.co.jp）やLINEでのお問合せをご利用ください。※サービスの障害にお気付きの場合はsos@willdo.co.jpへご連絡ください。弊社で認知し次第、迅速に状況確認及び対応いたします。※お問い合わせ窓口全般についてはお問合せのペ...
日頃よりペンギンカルテをご利用いただき誠にありがとうございます。管理サイトのお客様検索画面で画像を複数選択してダウンロードしようとした際にエラーとなる事象が発生しておりましたが、現在は問題なくご利用いただけます。不具合の詳細は以下をご確認ください。--------------------------------------------------------------障害発生期間：2026年7月6日（月）10:19～2026年7月7日（火）17:16事象：管理サイト＞お客様検索＞お客様編集 の画像リストにて、複数画像を選択して「画像ダウンロード」を押した際にエラーが発生する原因：サーバーアップデートに伴う設定不備不具合に対しての対応：正しい設定になる...
いつもペンギンカルテをご利用いただきありがとうございます。問診票機能をアップデートし、お客様が入力された内容に対してスタッフ様がメモを入力できる「スタッフメモ欄」が追加されました！紙の問診票の余白にスタッフ様がメモを書き留める感覚で、システム上でスムーズな情報追記が可能になります。例えば、お客様のお肌のコンディションに関する詳細なヒアリング内容や、「力加減は強めが好み」といった施術における細かなご要望など、問診票を使ってカウンセリングをする際に会話の中から引き出した情報を記録しておくことができます。よりきめ細やかな接客やスタッフ様間の情報共有にお役立てください。また、スタッフメモ欄は、サロンでご利用になるスタッフ様記入用問診票からご利用いただける機能で...
日頃よりペンギンカルテをご利用いただき誠にありがとうございます。昨日ご案内しておりました、ペンギンカルテをサロンズソリューションと連携してご利用の場合、ペンギンカルテのアプリ・管理サイトからお客様情報の「生年月日」「郵便番号」「都道府県」「市区町村」「番地 」「建物名等」の項目を空欄で登録すると、サロンズソリューションに登録されている「誕生日」「住所」の項目が消える不具合について、現在は復旧し通常通りご利用いただける状態となりました。不具合の詳細は以下をご確認ください。--------------------------------------------------------------障害発生期間：2026年4月2日（木）14:46～2026年6...
いつもペンギンカルテをご利用いただきありがとうございます。問診票機能をアップデートし、ご来店後にお客様ご自身のスマートフォンから問診票の入力ができる「QRコード機能」を追加いたしました！お客様のご来店後、待ち時間などを利用してご自身のスマートフォンでQRコードを読み取っていただくことで、サロンのタブレットをお渡しして入力していただく必要がなくなります。これにより、タブレットの台数に縛られることなく複数のお客様への同時対応が可能となり、「端末の空き待ち」によるスタッフのタイムロス削減、お客様も紙へご記入の手間、ご記入いただいた内容を再度カルテ入力するスタッフの手間が削減されるため、よりスムーズなサロンワークが実現します。※当日、ご来店後にご活用いただくた...
いつもペンギンカルテをご利用いただきありがとうございます。先日ご案内しておりました「Web問診票機能アップデート」を実施いたしました。本アップデートにより、Web問診票をご利用中のお客様は、よりスムーズに問診票をご案内・回収できるようになります。また、サロンズソリューションとペンギンカルテを連携してご利用中のお客様は、Webスケジュールからペンギンカルテのお客様カルテへ直接アクセスできるようになりました。【主なアップデート内容】■Web問診票ご利用中のお客様LINE対応Web予約の予約完了ページに「問診票入力ボタン」を追加し問診票の回答入力をスムーズに促します新規ご予約の場合、Webスケジュールからお客様専用の問診票URLやQRコードが表示できるように...
平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、設備メンテナンスのため【2026年4月24日(金)午後13:00～17:30】はお問合せ窓口の電話受付を臨時休業いたします。午前の受付時間は、9:30～12:00です。【お問合せ窓口電話受付時間】2026年4月24日(金)9:30～12:0012時以降はお電話受付臨時休業です。4月27日(月)9:30から受付開始いたします。 ※お問合せ窓口電話受付時間外はメール・LINEでのお問合せをご活用ください。メール（support@willdo.co.jp）・LINEで頂戴しましたお問い合わせについては、順次ご連絡させていただきます。受付混雑の場合は翌営業日の返信となること...
一部のお客様のカルテを開く際にエラーが起こる不具合は解消いたしましたのでご報告いたします。また、この不具合を解消するためリリースを中止したWeb問診票の再リリースを行いました。それに伴い、お客様情報登録・変更画面で一時的に非表示にさせていただいた「郵便番号」、「住所」、「電話番号」、「メールアドレス」も再表示され、利用できる状態となっています。--------------------------------------------------------------障害発生期間：2026年3月31日(火) 15:00～4月02日(木) 14:46事象：一部のお客様のカルテを開く際にエラーが起こり正常に開けない原因：新機能(Web問診票)対応に伴い、一部...