2022.08.01 03:50お客様のカルテがみつからない場合の対処方法について顧客検索画面の仕様変更に伴い、これまで通りの運用、検索方法ですと顧客のカルテがみつからないというお問合せが寄せられています。多くの場合、カルテの「お客様No.」にお客様No.と合わせてお客様名などを登録されており、検索方法が「完全一致」になっているため起こっております。正しくお客様の情報を登録いただくことでこれまで通りにカルテをみつけていただくことができます。下記の「カルテをみつける方法（お客様情報修正前）」と「お客様情報を正しく登録する方法」を参考にご対応いただきますようお願いいたします。
2022.07.20 05:05【正常に終了しました】システムメンテナンスのお知らせ（2022/7/19 夜間）メンテナンスは正常に終了いたしました。ご理解ご協力ありがとうございました。通常お客様においてご対応いただく必要はございませんが、一部のお客様のブラウザやバージョン固有の問題でブラウザキャッシュが更新されない問題が起こる場合があります。ペンギンカルテのご利用に問題がある場合は、一度ブラウザのキャッシュクリアをお試しいただきますようお願い申し上げます。参考QA：Q-0085P ブラウザのキャッシュをクリアする方法問題が解決しない場合には、コールセンターまでご連絡ください。
2022.07.19 14:58顧客検索画面の仕様変更を行いました。検索を高速化するため、顧客を検索する画面の仕様を変更しました。これにより、お客様Noを使った顧客検索が高速化されました。変更前：お客様Noまたはお客様名を入れる１つのフィールドがあります。変更後：お客様Noとお客様名を別のフィールドとし、お客様Noの照合方法を完全一致（デフォルト）、前方一致、部分一致の３つから選択できるようにしました。お客様Noを完全一致で検索したときに最も高速に動作します（デフォルト）。次に高速なのは前方一致による検索です。部分一致とお客様名による検索は、高速な動作が期待できません。
2022.05.28 06:00【復旧報】ペンギンカルテのご利用に不具合が発生しておりました不具合の解消及び、初期対応が済みましたので以下の通りご報告させていただきます。期間および現象13:03から14:06にかけて、「システムの動作が重い」、または「画面が表示されないなどの現象を含むエラーがランダムに発生する」などの現象が発生しました。原因一回につき0.2秒強を要する、比較的計算負荷の高いクエリがデータベースに同時に大量発行されたため。ワークアラウンド原因となった特定のクエリを除去しました。可用性向上のため基盤を強化しました。改善策当該計算を最適化する予定です。ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。引き続きペンギンカルテをよろしくお願い申し上げます。
2022.04.22 07:50一連の障害に関する中間報告平素は当社のサービス「ペンギンカルテ」をご利用いただき、厚く御礼申し上げます。この度、当社サービスにおいて発生した障害につきまして、下記の通りご報告申し上げます。この中間報告書を以て、当社の現時点での正式なご報告とさせていただきます。ご不便おかけし、申し訳ございません。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。ペンギンカルテで発生している一連の障害に関する中間報告
2022.04.22 05:14【復旧報】テキストメモの日時が正しく記録されない（4/16 23:54〜4/19 11:27）ペンギンカルテにおいて、テキストメモの日時が9時間後の日時で記録される、という事象が発生しておりました。なお、テキストメモの日時以外の項目は、正しく記録されています。例）アプリの入力画面の日時: 2022/04/22 10:00:00 実際に記録される日時: 2022/04/22 19:00:00期間2022/04/16 23:54〜2022/04/19 11:27原因データベースのバージョンアップ作業を実施した際の設定ミス現在のステータス現在は入力画面に表示されている通りに、正しく記録されます。ワークアラウンド誤った日時で記録されたテキストメモは、正しい日時に修正することが可能です。アプリで該当のテキストメモを開いていただき、「日時」の項目を正し...
2022.04.20 06:42【復旧報】画像（手書きカルテ・写真）の保存、更新ができないペンギンカルテにおいて、画像（写真・手書きカルテ）が更新（編集保存）できないという事象が発生しておりました。発生日時: 2022/4/20 14:27 ～ 14:48原因：調査中現在は問題なくご利用いただけます。また、先日よりペンギンカルテにおいて断続的な不具合が起きているため、根本解決に向けて対処にあたっております。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。