いつもペンギンカルテをご利用いただきありがとうございます。
問診票機能をアップデートし、お客様が入力された内容に対してスタッフ様がメモを入力できる「スタッフメモ欄」が追加されました！
紙の問診票の余白にスタッフ様がメモを書き留める感覚で、システム上でスムーズな情報追記が可能になります。
例えば、お客様のお肌のコンディションに関する詳細なヒアリング内容や、「力加減は強めが好み」といった施術における細かなご要望など、問診票を使ってカウンセリングをする際に会話の中から引き出した情報を記録しておくことができます。
よりきめ細やかな接客やスタッフ様間の情報共有にお役立てください。
また、スタッフメモ欄は、サロンでご利用になるスタッフ様記入用問診票からご利用いただける機能です。お客様がご自身のデバイスで入力するお客様記入用問診票には入力欄、入力内容ともに表示されません 。
タブレットをお客様にお渡ししご入力いただいている場合には注意が必要です。下記の【運用時の注意点】を合わせてご確認ください。
こちらの新機能は、ペンギンカルテをご利用中のすべてのサロン様がご利用いただけます。
※追加料金や特別なお手続き不要、各種オプションのご契約や他システムとの連携有無に関わらずご利用可能です。
【操作方法】
問診票のご利用にはあらかじめ管理サイトにて問診票テンプレートの登録が必要です。（参照：管理サイトマニュアル ）
- お客様のカルテ画面の[＋]から問診票を選択し、記入していただきたい問診票をタップします。
- 問診票の各項目に沿った箇所にスタッフメモを入力します。
- 入力が完了したら[保存]をタップします。
【運用時の注意点】
本機能はスタッフ様間での情報共有を目的としているため、サロン様での適切な業務フロー設計をお願いいたします 。
お客様に問診票をご記入いただく際は、スタッフ様の入力したメモが見えないよう、以下のいずれかの方法でご対応ください。
方法①：お客様のデバイス（スマートフォン）でご記入いただく場合
⇒ スタッフ様記入用問診票画面からQRコードを表示し、お客様のデバイス（スマートフォン）で読み取ってご記入いただきます。
方法②：サロン様のデバイス（タブレット）でご記入いただく場合
⇒ スタッフ様記入用問診票画面からお客様用問診票のURLをタップし、お客様記入用問診票画面を表示させた状態でデバイス（タブレット）をお渡しし、ご記入いただきます。
※QRコードや問診票ページ（URL）については先日リリースした「QRコード機能」のお知らせをご確認ください。
「Web問診票」と一緒にご利用でもっと便利に！
サロンズソリューションのLINE対応Web予約とあわせてご利用いただくとご予約いただいた新規のお客様に来店前のヒアリング、事前問診が実施できる「Web問診票」の機能もございます。※こちらはオプション機能です
ご来店前にお客様ご自身でご入力いただくことで、来店時のお客様情報の記載やサロンズソリューションへの入力を簡略化することができ、お客様もスタッフ様も手間を大幅に削減することが可能です。
【メリット】
- 【業務の効率化】タブレットが一台でも複数のお客様へ同時に問診票のご案内が可能
- 【再入力の手間削減】お客様が入力した情報をそのままカルテへ連携
- 【コスト削減】紙の問診票が不要
ご不明点等ございましたらお気軽にお問合せください。
お問合せはLINEからも受け付けています。お気軽にご連絡ください。
0コメント