一部のお客様のカルテを開く際にエラーが起こる不具合は解消いたしましたのでご報告いたします。
また、この不具合を解消するためリリースを中止したWeb問診票の再リリースを行いました。
それに伴い、お客様情報登録・変更画面で一時的に非表示にさせていただいた「郵便番号」、「住所」、「電話番号」、「メールアドレス」も再表示され、利用できる状態となっています。
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障害発生期間：2026年3月31日(火) 15:00～4月02日(木) 14:46
事象：一部のお客様のカルテを開く際にエラーが起こり正常に開けない
原因：新機能(Web問診票)対応に伴い、一部の項目を含む問診票の表示処理に不具合があったため
本不具合に対する対応：不具合箇所の修正
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ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
また、お客様からのお問合せにより、今回の不具合の確認及び解消という運びになりました。
ご連絡いただきましたお客様、改めて御礼申し上げます。
お気づきの点、ご不明点ございましたらお問合せいただきますようお願い申し上げます。
不具合にお気づきの場合【障害報告窓口】：sos@willdo.co.jp
2026/03/31 19:55
いつもペンギンカルテをご利用ありがとうございます。
本日、リリース作業の影響でペンギンカルテのアプリにおいて、一部のお客様のカルテを表示する場合に「システムに問題が発生しました」というエラーが発生し、表示できない不具合が発生しておりました。
現在、カルテが表示できないという事象は解消いたしましたが、不具合発生期間中にご利用された一部の問診票について、現在も表示する際にエラーが継続されているという事象が確認できているため、解消に向けて調査を行っております。
エラーが表示された場合はエラー文言箇所に表示される「OK」を押下しカルテ表示に進んでください。
また、カルテが表示されないという不具合を解消するためリリースの中止を行いました。
一時的に新機能の一部内容であるお客様情報登録・変更画面に「郵便番号」、「住所」、「電話番号」、「メールアドレス」を表示し、利用できる状態となっておりましたが、本対応に伴ない非表示といたしました。
そのため、表示されている期間中にそちらの欄から登録・変更された内容は現在確認いただけません。改めて近日リリースを実施予定です。リリース後にご確認いただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑おかけしており大変申し訳ございません。
お気づきの点、ご不明点ございましたらお問合せいただきますようお願い申し上げます。
※現在コールセンター受付時間外のためメール、LINEでのお問合せをご利用ください
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