Q-0093P 二要素認証でログインができない(使えない)/二要素認証を無効にしたい

二要素認証を有効にしたが、

  • ワンタイムコードを入力したけどログインできない
  • 認証アプリをダウンロードしていたスマホをなくした、機種変更した

などの理由でログインが出来なくなってしまった場合、管理サイトからログインができる管理者アカウントでログインができないユーザの二要素認証を一度無効にしてください。


二要素認証を無効にする方法は以下をご確認ください。


【Web管理者の二要素認証を無効にする方法】

管理サイトにログイン>「Web管理者一覧」をクリック>該当アカウントの[編集]をクリック>二要素認証 有効[解除]ボタンをクリックすると解除されます。 


【アプリユーザの二要素認証を無効にする方法】

管理サイトにログイン>「アプリユーザ一覧」をクリック>該当アカウントの[編集]をクリック>二要素認証 有効[解除]ボタンをクリックすると解除されます。 


二要素認証でログイン出来なかったユーザはログインIDとパスワードのみでログインが可能となります。

ログイン後、必要に応じて再度二要素認証の設定を行なってください。


二要素認証の設定方法については、それぞれ以下マニュアルをご覧ください。