2022.07.19 05:38Q-0085P ブラウザのキャッシュをクリアする方法Web画面が何らかのエラーで表示されなかったり、上手く表示されない場合、ブラウザのキャッシュをクリアすると改善する場合があります。キャッシュに保存しているログイン情報を削除したい場合にも有効です。※ブラウザへのID・パスワードの保存は推奨していませんが、キャッシュをクリアするとログイン状態が解除されたり、ブラウザに保存されたID・パスワードがブラウザ上から削除される場合があるのでご注意ください。ブラウザのキャッシュをクリアする方法はブラウザとOSによって異なり、方法はそれぞれ公式サイトへご案内しております。お手数ですが、リンクが切れている場合や遷移先のページに適切な案内がない場合はご利用のOS、ブラウザでのキャッシュクリア方法を検索してお試しください。...
2022.07.06 08:34Q-0084P 管理サイト、アプリにログインできないペンギンカルテを利用するにはアプリ、管理サイトそれぞれID・パスワードが必要です。スタッフ間でのID・パスワードの共有（使いまわし）はせず、必要な分だけIDを発行してください。IDの数に制限はなく、追加費用もかかりません。また、ブラウザへのパスワード保存は推奨しておりません。パスワード管理ツールを利用する等、サロンのポリシーがある場合は、そちらに沿うよう安全に管理してください。ID・パスワードで急にログインできなくなった場合、以下の可能性が考えられます。
2022.07.06 05:41Q-0083P パスワードを変更したい（管理サイト・アプリ）管理サイトのパスワード変更Web管理者が自分のパスワードを変更したい場合管理サイトにログインし、右上のアカウント名をクリック＞パスワード変更 から変更してください。Web管理者がパスワードがわからなくなった他のWeb管理者のパスワードを再設定したい場合Web管理者がパスワードを紛失し、ログインできなくなった場合はサロンの他のアカウント管理者（ペンギンカルテのWeb管理者）へパスワード再設定を依頼してください。ログインできるWeb管理者がいない場合はコールセンターまでご連絡ください。また、パスワード変更のみはできません。管理サイトにログインし、「もう利用しないパスワードがわからなくなったWeb管理者の削除」を行い、Web管理者を新規作成してください。変更...
2022.01.27 08:23Q-0081P 写真のアスペクト比（縦横比）を変更したい管理サイト ＞ 設定 ＞ その他設定 のカメラ設定から「アスペクト比」を変更することができます。以前のiPad専用アプリ「K.I.S.S.」ではアスペクト比「16：9」を採用しておりました。その頃撮影したものと比較する場合はアスペクト比 「16：9」を選択いただくと比較しやすいです。
2022.01.27 08:20Q-0080P 写真の表示や保存に時間がかかるご利用のネット環境や解像度と画質の組み合わせで写真の保存、表示スピードが変わってまいります。ネット環境に問題がない場合、カメラ設定を変更いただくことで改善する可能性があります。【カメラ設定変更方法】管理サイト ＞ 設定 ＞ その他設定 から「カメラ設定」の項目をご確認いただき、解像度、画質を落としてお試しください。反対に、動きが遅くなっても良いので写真の品質を優先したい場合は解像度、画質を上げてご利用ください。
2021.12.08 06:43Q-0010P スタッフが入社した際、アカウントを増やすのに追加の費用が必要ですか？スタッフ、管理者アカウントの数に制限はなく、いくつ作成いただいても追加費用はかかりません。新しく利用者が入社し、業務に従事することになったら、アカウントを発行します。 利用者が退職・休職したり、施術業務から離れることになったら、アカウントを削除してください。
2021.10.21 01:51Q-0079P アプリにログインできないサロンID、パスワードが正しく入力されているにも関わらず急にログインできなくなった場合は管理者がログインIDを設定した可能性があります。管理者にログインIDを確認してください。管理者がログインIDを設定した場合、アプリにログインする際、これまでご利用のサロンIDとパスワードに加えてログインIDの入力が必要です。また、ログインIDはログインの高速化、認証強化のため設定をお願いいたします。参考：Q-0078P ログインIDの設定方法
2021.10.14 07:35Q-0075P 測定値登録の備考欄活用方法がわからない測定値登録に表示される備考には、各項目の計測箇所を記録しておくと毎回同じ箇所で計測が出来て便利です。【例】二の腕 備考：腕を下した状態で肩から20㎝下太もも 備考：付け根から20㎝下 等備考に入力した情報は、次回以降に新規作成した測定値の備考にも引き継がれます。（同一お客様のカルテ内のみで引き継がれます。）備考を編集・削除したい場合は、新規作成で保存した内容で更新されます。過去に登録した内容に変更は反映されません。【測定値項目設定についての参考QA】
2021.10.14 07:17Q-0076P 毎回確認するカルテや次回来店時に確認するカルテをすぐわかるようにしておきたい（ピン留め機能の使い方）カルテをピン留め登録すると、常にお客様のカルテ一覧画面の上部「ピン留め一覧」に表示されます。毎回確認する必要があるカルテや次回来店時に確認する情報等はピン留めしておくと便利です。ピン留めされている情報がない場合、ピン留め一覧のエリアは表示されません。また、ピン留め機能は写真、手書きカルテ、テキストメモで使用できます。測定値には使用できません。ピン留めの登録方法などはアプリマニュアルをご確認ください。
2021.10.14 07:15Q-0023P お客様のカルテの画面で写真だけ、体重だけ、など必要な情報だけに絞ってみることはできますか？ペンギンカルテアプリ＞ログイン＞顧客名検索＞選択したお客様情報の右上のフィルタのアイコンから必要な情報に絞ってご確認いただけます。種別（写真、測定値、手書きカルテ、テキストメモ）、日付、タグを複数組み合わせて表示の絞り込みも可能です。またピン留めをしておくと、一覧画面の上部「ピン留め一覧」に表示されます。毎回確認する必要がある情報や次回来店時に確認する情報等はピン留めしておくと便利です。
2021.10.14 06:53Q-0055P アプリユーザログイン時に入力するサロンID、ログインIDとは何ですか？サロンIDログイン時にサロンIDの入力は必須です。ペンギンカルテご契約時にサロンIDを発行しておりますのでわからない場合はサロンの管理者にお問い合わせください。ログインIDサロンの管理者がアプリユーザを発行（編集）する際に発行するIDです。ログインIDの入力は任意ですが、入力いただくと高速にログインいただけます。管理者は 管理サイトログイン＞アプリユーザ一覧 から新規作成、もしくは既存のアプリユーザに対してログインIDを発行することができます。CSVを利用してアプリユーザの新規作成や編集などを行う場合は必ず必要です。パスワード初回はサロンの管理者がアプリユーザを発行（編集）する際に設定します。「 □次回ログイン時にパスワードの変更を要求する 」にチェッ...
2021.10.14 06:51Q-0038P ID、パスワードはスタッフ単位でつくるのですか？セキュリティ強化のためスタッフごとにID・パスワードを設定してください。管理サイトからアプリユーザ登録をする際に「 □ 次回ログイン時にパスワードの変更を要求する 」にチェックを入れると、IDを利用する本人初回ログイン時にパスワード変更画面が表示されます。初回作成時はチェックを付けて作成することをおすすめします。