Q&A（管理サイト）

コールセンターでもお客様が登録されたID/パスワードはわかりかねます。サロンでペンギンカルテのアカウントを管理している方（ペンギンカルテのWeb管理者）に再設定を依頼してください。【アプリにログインするパスワードがわからない場合】管理者サイトにログインできる権限を持つWeb管理者にパスワードの再設定依頼をしてください。【管理者サイトにログインするパスワードがわからない場合】管理者サイトにログインできる方が他にいる場合は管理者サイトにログインできる人にパスワードの再設定依頼をしてください。管理者サイトに他にログインできる方がいない場合は、コールセンターまでお問合せください。【アプリ・管理サイトにログインできない場合】Q-0084P 管理サイト、アプリにロ...
[CSVダウンロード]から現在のアプリユーザ一覧をダウンロード編集用とは別にバックアップを保存しておきます。CSVファイルを編集し保存CSVファイルの文字コードはShift_JISです。また、件数の上限は100件です。項目についてID：新規追加の場合は空欄、既存の入力値は変更しないでくださいログインID：CSVファイルでアカウントを 新規作成/編集/削除 する場合は必須ですパスワード：既存スタッフアカウントのパスワードは表示されていません。新規追加するスタッフに設定するパスワードを記入してください次回ログイン時にパスワードの変更を要求する：新規追加の場合は「1」に設定し、スタッフが初回ログインする際にパスワード変更を行うように設定してください。既存の更...
ログインの高速化、認証強化のためログインIDを設定してご利用ください。また、まとめて設定する際はCSVを用いてまとめて更新いただく方法が便利です。管理者様の手順・管理サイトから対象のアカウントにログインIDを設定する管理サイト　ログイン＞アプリユーザ一覧＞対象のアプリユーザの[編集]ログインIDの欄にお好きな半角英数字を入力し[保存]をクリック設定したログインIDを対象のスタッフにお伝えください。まとめて設定する際は、管理サイト　ログイン＞アプリユーザ一覧 からCSV用いて更新できます。詳しくは、Q-0077P アプリユーザをCSVでまとめて追加や編集をする方法 をご確認ください。※「 □ 次回ログイン時にパスワードの変更を要求する 」にチェ...
二要素認証を有効にしたが、ワンタイムコードを入力したけどログインできない認証アプリをダウンロードしていたスマホをなくした、機種変更したなどの理由でログインが出来なくなってしまった場合、管理サイトからログインができる管理者アカウントでログインができないユーザの二要素認証を一度無効にしてください。二要素認証を無効にする方法は以下をご確認ください。 【Web管理者の二要素認証を無効にする方法】管理サイトにログイン＞「Web管理者一覧」をクリック＞該当アカウントの[編集]をクリック＞二要素認証 有効[解除]ボタンをクリックすると解除されます。 【アプリユーザの二要素認証を無効にする方法】管理サイトにログイン＞「アプリユーザ一覧」をクリック＞該当アカ...