Q-0084P 管理サイト、アプリにログインできない

ペンギンカルテを利用するにはアプリ、管理サイトそれぞれID・パスワードが必要です。

スタッフ間でのID・パスワードの共有（使いまわし）はせず、必要な分だけIDを発行してください。IDの数に制限はなく、追加費用もかかりません。

また、ブラウザへのパスワード保存は推奨しておりません。パスワード管理ツールを利用する等、サロンのポリシーがある場合は、そちらに沿うよう安全に管理してください。

ID・パスワードで急にログインできなくなった場合、以下の可能性が考えられます。

・【管理サイト・アプリ】入力したID/パスワードの打ち間違い

→大文字、小文字、Caps Lock Keyがオンになっていないかなどに気をつけて再度お試しください。

解決できない場合はアカウント（ID/パスワード）を管理している方（ペンギンカルテのWeb管理者）に再設定を依頼してください。

・【管理サイト・アプリ】登録しているID/パスワードが変更されている、わからない、忘れてしまった

→Q-0034P 管理サイトやアプリにログインするパスワードがわからない、ログインできない をご確認いただき、サロンでペンギンカルテのアカウントを管理している方（ペンギンカルテのWeb管理者）に再設定を依頼してください。

・【アプリ】正しく入力しても急にログインできない

→サロンID、パスワードが正しく入力されているにも関わらず急にログインできなくなった場合は管理者がログインIDを設定した可能性があります。

Q-0079P アプリにログインできない をご確認いただき、サロンでペンギンカルテのアカウントを管理している方（ペンギンカルテのWeb管理者）に確認してください。

・【管理サイト・アプリ】ID/パスワードを設定しているスタッフのアカウントが削除されている

→アカウント利用者自身はアカウントが削除されているかどうか確認できません。ログイン出来ない場合は削除されている可能性があります。アカウント（ID/パスワード）を管理している方（ペンギンカルテのWeb管理者）に確認してください。

ペンギンカルテのWeb管理者がどなたもログインできない場合はお電話受付時間帯にコールセンターまでご連絡ください。