【復旧報】ペンギンカルテのサロンズソリューションと連携部分がご利用いただけませんでした

以下の通り、障害が発生しておりましたのでご報告いたします。

現在は、初動対応が完了しサービスが正常に稼働していることを確認しております。

継続して監視をしてまいります。

発生時刻：2022/3/29　17:26〜17:58

障害の内容：

サロンズソリューションのデータベースサーバが正常ではない状態となり、アクセスを処理できなくなった。

確認できている事実：

1. マスターデータベースサーバが処理を受け付けられない異常な状態になった
2. 1.の現象が起きると同時に、スレーブデータベースサーバに異常な負荷が発生した

マスタサーバが正常に処理をできない状態になった場合、自動的にスレーブサーバがマスタに昇格するような仕組みになっているが、なんらかの理由により、スレーブサーバのマスタ昇格が正常完了できず、異常負荷となり、結果データベースクラスタ全体がサービスを停止しました。

これにより、サロンズソリューションのすべて、および、サロンズソリューションと連携しているサービスにおいて、サービスが使用できない障害が発生しました。

ペンギンカルテでは、サロンズソリューションと連携している場合にのみ、障害が発生しておりました。