【復旧報】システム障害発生【対処完了・監視強化】

技術者が対応し、現在サービスは安定しています。

また、本インシデントの原因に関する部分の監視を強化いたします。

原因：アクセスの急増に伴うメモリ不足

対処：メモリの増設

再発防止策：KISSの利用契約数の増加ペース予想を上方修正し、適切なキャパシティを維持できるよう、サーバの増強を早めます。

ご不明点、お困り事ございましたらお問合せページからご連絡ください。

なお、コールセンターのお電話受付開始は1/12(火)午前9時半からとなっております。
コールセンター営業時間外の場合はメールでのお問合せをご利用ください。
サービス障害の場合は弊社で認知し次第、迅速に状況確認及び対応いたします。

引き続きK.I.S.S.をどうぞよろしくお願い申し上げます。

2021年1月10日　18:40

本日17時頃よりシステムが断続的に不安定になっていることを確認し、現在対処中です。

ご不便おかけいたしますが復旧までしばらくお待ちください。