動作環境を満たすデバイスにおいて、OSアップデートや端末固有の仕様の影響でペンギンカルテのご利用に不具合が発生するケースを確認しています。
不具合と思われる点がございましたら個別にサポートいたします。
また、ご契約前にお手持ちのデバイスで動作確認をしていただくことも可能です。
コールセンターまでお問合せください。
現在確認できている不具合と環境
現在不具合が確認できている端末はありません
過去に対応した不具合と環境
- Galaxy S20+ 5G SC-52A におけるカメラ不具合（
2020/10/2現在対応中2020/10/16対応完了）
お問合せの際に
ペンギンカルテ説明書をご覧いただき、動作保証環境であることをご確認ください
お問合せいただきました際、ご利用環境と不具合内容をお伺いさせていただきます。
ご利用環境を事前にお控えいただくと、スムーズです。確認方法がわからない場合は一緒に確認させていただきますのでお気軽にご連絡ください。
例：
端末：ASUS_X00RD
OS：android 8.0.0（最新）
ブラウザ：chrome 84.0.4147.125（最新）
不具合内容：「XXX」という画面で「hogehoge」というリンクをクリックするとエラーメッセージ「xxxxxxxxx」が出てカメラが起動しない
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